Algemene voorwaarden

• Rope IT Solutions: de aanbieder van Installateursportaal, gevestigd in Nederland (KvK 42027880).
• Installateursportaal: het SaaS-platform waarmee installatiebedrijven hun klanten een offerte-wizard en een offertedashboard aanbieden, en hun leads, offertes, afspraken, betalingen en opleveringen beheren.
• Installateur: de natuurlijke of rechtspersoon die een account afneemt bij Installateursportaal.
• Klant: de (potentiële) klant van de installateur wiens aanvraag of gegevens via Installateursportaal worden verwerkt: omdat hij de wizard invulde, omdat de installateur hem invoerde of importeerde, of omdat zijn aanvraag van een andere installateur is overgenomen.
• Werk: de levering, installatie, aansluiting, inbedrijfstelling, oplevering en het onderhoud die de installateur aan een klant aanbiedt of voor hem uitvoert.
• Verwerkersovereenkomst: de afspraken over de verwerking van klantgegevens in bijlage 1, die onlosmakelijk deel uitmaakt van deze voorwaarden.

3.1 Installateursportaal biedt installateurs een online wizard en een offertedashboard waarmee klanten offertes kunnen aanvragen, bekijken en accepteren, en een dashboard waarmee installateurs leads, offertes, afspraken, betalingen en opleveringen kunnen beheren. Welke functies en limieten bij een abonnement horen, staat op de prijzenpagina; is het aantal aanvragen bereikt dat bij het abonnement hoort, dan neemt de wizard tot de volgende maand geen nieuwe aanvragen aan. Rope IT Solutions spant zich in om de dienst zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

3.2 Facturen in naam van de installateur. Ontvangt de installateur via Installateursportaal een betaling van een klant, zoals een aanbetaling of slotbetaling, dan maakt Installateursportaal daarvoor een factuur op en reikt die uit in naam en voor rekening van de installateur, als bedoeld in artikel 34c van de Wet op de omzetbelasting 1968. De installateur geeft Rope IT Solutions daartoe opdracht door betalingen via Installateursportaal te ontvangen.

3.3 Inhoud van de factuur. Installateursportaal vult de factuur met de gegevens die de installateur heeft ingevoerd: zijn bedrijfsgegevens, de offerte zoals de klant die heeft geaccepteerd (met de wijzigingen die de klant daarna heeft goedgekeurd) en per regel het btw-tarief dat de installateur voor dat product of die dienst heeft ingesteld. Rope IT Solutions stelt geen btw-tarief vast en wijzigt geen tarief dat de installateur heeft gekozen.

3.4 Nummering en bewaring. Installateursportaal nummert de facturen per offerte in een eigen reeks en stuurt ze naar de klant en, bij een boekhoudkoppeling, naar de boekhouding van de installateur. De installateur neemt de facturen op in zijn eigen administratie en bewaart ze daar zolang de wet dat vraagt. Installateursportaal is geen archief: wordt een lead of het account verwijderd, dan worden ook de facturen bij Installateursportaal verwijderd.

3.5 Correcties. Blijkt een factuur onjuist, dan corrigeert Installateursportaal die op verzoek van de installateur. Een uitgereikte factuur wordt nooit overschreven: de oorspronkelijke versie blijft bewaard naast de correctie.

3.6 Betalingen via het eigen account van de installateur. Betalingen die via Installateursportaal lopen — van een klant, of van een installateur die een lead overneemt — gaan via het eigen Mollie-account van de installateur die ze ontvangt, op grond van zijn eigen overeenkomst met Mollie. Rope IT Solutions ontvangt, beheert of bewaart die gelden niet en is geen partij bij die overeenkomst. Hetzelfde geldt voor andere diensten die de installateur met een eigen account koppelt, zoals Cal.com voor afspraken.

3.7 Hulpmiddelen, geen vervanging van vakmanschap. Berekeningen, voorstellen en hulpmiddelen in Installateursportaal — zoals de offerteberekening, een besparingsindicatie, een legplan, een kabeladvies, een opleverlijst of inspectierapport, en voorstellen die met behulp van AI tot stand komen — ondersteunen het oordeel van de installateur, maar vervangen het niet. De installateur controleert ze voordat hij ze gebruikt of aan een klant voorlegt, en blijft verantwoordelijk voor het technisch ontwerp en voor de uitvoering volgens de normen, voorschriften en installatie-instructies die voor het werk gelden.

3.8 Geen partij bij de opdracht. De overeenkomst over het werk komt tot stand tussen de installateur en de klant, ook wanneer de klant een offerte in Installateursportaal accepteert. Rope IT Solutions is daarbij geen partij. De installateur is tegenover de klant als enige verantwoordelijk voor het werk en voor de naleving van de regels die daarvoor gelden, waaronder het consumentenrecht.

• Betaalde abonnementen worden per maand gefactureerd via Stripe, tenzij anders overeengekomen.
• Prijzen staan vermeld op de prijzenpagina en zijn exclusief btw.
• Rope IT Solutions kan prijzen wijzigen; bestaande abonnees worden hierover minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.
• Bij niet-tijdige betaling kan de toegang tot het platform worden opgeschort.

5.1 De installateur is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem ingevoerde bedrijfs-, product- en prijsgegevens.

5.2 De installateur is verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens die hij via de wizard, het dashboard en mailings ontvangt, en handelt hierbij conform de AVG. Rope IT Solutions is daarbij zijn verwerker; zie artikel 11.

5.3 Accountgegevens (inloggegevens) mogen niet met derden worden gedeeld.

5.4 Misbruik van het platform, waaronder het versturen van misleidende offertes, is niet toegestaan.

5.5 Btw-tarieven. De installateur stelt per product, variant en dienst zelf het btw-tarief in en is als enige verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, ook wanneer hij een verlaagd tarief of 0% kiest. Rope IT Solutions geeft geen advies over btw en garandeert niet dat een tarief, een factuur of een aangifte fiscaal juist is. Een controle of melding in Installateursportaal ontslaat de installateur niet van die verantwoordelijkheid.

5.6 De installateur is de uitreiker. Ook wanneer Installateursportaal een factuur opmaakt (artikel 3.2), is de installateur de ondernemer die de factuur uitreikt. De btw die op een factuur in zijn naam staat, is door hem verschuldigd en wordt door hem aangegeven en afgedragen.

5.7 Controle en meldtermijn. De installateur controleert elke factuur die Installateursportaal in zijn naam uitreikt; hij vindt die op de leadpagina en, bij een boekhoudkoppeling, in zijn boekhouding. Een fout die in Installateursportaal zit, corrigeert Rope IT Solutions altijd kosteloos (artikel 3.5). Voor schade door een fout die de installateur niet binnen 30 dagen na de factuurdatum meldt, is Rope IT Solutions niet aansprakelijk, tenzij de installateur de fout redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.

5.8 Vastlegging van tarieven. Installateursportaal legt vast wie wanneer een btw-tarief instelt of wijzigt, en van welk naar welk tarief. Die vastlegging geldt tussen partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs.

5.9 Vakbekwaamheid en certificering. De installateur biedt via Installateursportaal alleen werk aan waarvoor hij bevoegd en vakbekwaam is. Hij staat ervoor in dat hij, en ieder die het werk voor hem uitvoert, waaronder zijn personeel en onderaannemers, beschikt over alle certificaten, erkenningen, registraties en diploma's die de wet, de fabrikant of een subsidieregeling voor dat werk eist — zoals het F-gassencertificaat voor het installeren en vullen van een split-airco of split-warmtepomp — en dat die geldig zijn op het moment dat het werk wordt uitgevoerd. Hij toont ze op verzoek van Rope IT Solutions aan.

5.10 Geen controle door Rope IT Solutions. Rope IT Solutions controleert niet of de installateur en zijn mensen gecertificeerd zijn. Geeft de installateur in Installateursportaal een certificering op, zoals het F-gassencertificaat bij warmtepompen, dan is dat zijn eigen verklaring: het portaal stemt de offerte daarop af, maar toetst haar niet. Vervalt een certificering, dan past de installateur zijn instellingen en zijn aanbod direct aan.

5.11 Mailings. De installateur mailt via Installateursportaal alleen klanten en contacten die hij daarvoor mag mailen; de grondslag daarvoor is zijn verantwoordelijkheid. Alle mail gaat via één verzenddomein. Installateursportaal verstuurt mailings daarom in porties met een dagelijks maximum en slaat ontvangers over die zich hebben afgemeld, een klacht indienden of van wie de mail onbestelbaar was. Rope IT Solutions kan een mailing vertragen of stoppen wanneer die de bezorging van mail van andere installateurs in gevaar brengt.

5.12 Overdracht van leads. Biedt de installateur een lead aan een andere installateur aan, gericht of op de marktplaats, dan staat hij ervoor in dat hij de gegevens van die klant aan die installateur mag overdragen. Na de overdracht is de ontvangende installateur verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. Een vergoeding voor een lead is een afspraak tussen de installateurs; Rope IT Solutions is daarbij geen partij en staat niet in voor de lead of voor wat die oplevert.

6.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op Installateursportaal, waaronder software, ontwerp en documentatie, berusten bij Rope IT Solutions. Het gebruik van de dienst geeft de installateur geen eigendomsrecht, uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

6.2 Wat de installateur invoert. De installateur houdt de rechten op wat hij in Installateursportaal invoert, zoals zijn logo, teksten, foto's, prijzen en productgegevens. Hij geeft Rope IT Solutions het recht dat te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.

6.3 Referentiecatalogus. Bevestigt de installateur een product dat nog niet in de referentiecatalogus van Installateursportaal staat, dan mag Rope IT Solutions merk, type en productspecificaties daarvan in die catalogus opnemen en aan andere installateurs tonen, ook na het einde van het abonnement. Prijzen en de naam van de installateur komen nooit in de catalogus.

7.1 Rope IT Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade.

7.2 De aansprakelijkheid van Rope IT Solutions is per gebeurtenis beperkt tot het hoogste van: (a) wat de installateur in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, en (b) € 5.000. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

7.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Rope IT Solutions.

7.5 Vrijwaring. De installateur vrijwaart Rope IT Solutions voor aanspraken van klanten, de Belastingdienst en andere derden die voortvloeien uit gegevens of keuzes van de installateur, waaronder de btw-tarieven en de inhoud van offertes en facturen in zijn naam, en uit het werk dat hij uitvoert of laat uitvoeren. Dit geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een fout in Installateursportaal.

8.1 Het abonnement wordt aangegaan voor de op de prijzenpagina vermelde periode en wordt telkens stilzwijgend verlengd, tenzij de installateur voor het einde van de lopende periode opzegt via het dashboard of per e-mail aan info@installateursportaal.nl.

8.2 Opschorting en beëindiging. Handelt de installateur in strijd met artikel 5.4, 5.9, 5.11 of 5.12, dan kan Rope IT Solutions zijn toegang tot Installateursportaal, of tot de functie waar het om gaat, opschorten. Herstelt de installateur dat niet binnen een redelijke termijn na een melding per e-mail, of is de schending ernstig of herhaald, dan kan Rope IT Solutions de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Wat er daarna met de klantgegevens gebeurt, staat in de verwerkersovereenkomst.

9.1 Akkoord per versie. Rope IT Solutions kan deze voorwaarden wijzigen. Elke versie draagt een datum. Installateursportaal legt per account vast welke versie de installateur heeft geaccepteerd en wanneer.

9.2 Een nieuwe versie geldt na akkoord. Een nieuwe versie geldt voor een bestaand account vanaf het moment dat de installateur haar in Installateursportaal accepteert; tot dan blijft de versie gelden die hij eerder accepteerde. Installateursportaal vraagt de installateur in het dashboard om dat akkoord, met een samenvatting van wat er verandert.

9.3 Wijziging zonder akkoord. Moet een wijziging ook gaan gelden voor een installateur die haar niet accepteert, dan kondigt Rope IT Solutions haar minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan, met de datum waarop zij ingaat. Voortgezet gebruik na die datum geldt dan als acceptatie; wie de wijziging niet accepteert, kan het abonnement kosteloos opzeggen tegen die datum.