Privacyverklaring

Laatste bijwerking: 22 juni 2026

1. Wie zijn wij?

Installateursportaal is een SaaS-platform waarmee installatiebedrijven (hierna: installateurs) een offerte-wizard aanbieden aan hun klanten voor de installatie van thuisbatterijen en aanverwante producten. Rope IT Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke voor de platformgegevens. De individuele installateur is verwerkingsverantwoordelijke voor de door hen ontvangen klantgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Klantgegevens (via wizard):

Naam, e-mailadres, telefoonnummer
Adres, postcode, woonplaats
Technische woningsituatie (zonnepanelen, laadpaal, warmtepomp etc.)
Energieverbruiksgegevens (jaarverbruik, teruglevering)
Foto's van meterkast, installatielocatie en omgeving
Energiedocumenten (bij upload voor automatische analyse)

Installateursgegevens (bij registratie):

Naam, e-mailadres, telefoonnummer
Bedrijfsnaam, BTW-nummer, IBAN
Betaalgegevens voor abonnement (via Stripe)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Het opstellen en verzenden van een gepersonaliseerde offerte
Contact opnemen over uw aanvraag (e-mail, telefoon)
Het inplannen van een adviesgesprek of installatie
Automatische analyse van uw energienota via AI (alleen bij upload)

Installateursgegevens worden gebruikt voor:

Beheer van uw account en abonnement
Facturatie via Stripe
Koppeling met betaalprovider Mollie (aanbetaling klanten)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — bij invullen van de wizard geeft u expliciet toestemming voor verwerking van uw contactgegevens en technische informatie voor offerteberekening.
Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor installateursaccounts ten behoeve van het leveren van de service.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor fraudepreventie en systeembeveiliging.

5. Subverwerkers (derde partijen)

Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers, met wie verwerkersovereenkomsten zijn of worden afgesloten:

Partij	Doel	Land
Supabase	Database, authenticatie, bestandsopslag	VS (EU-regio)
Stripe	Abonnementsbeheer installateurs	VS
Mollie	iDEAL-aanbetaling klanten	NL
Resend	Transactionele e-mail	VS
Cal.com	Afsprakenbeheer	VS
Anthropic (Claude)	AI-analyse energiedocumenten	VS

Voor overdrachten naar de VS gelden aanvullende garanties via Standard Contractual Clauses (SCC's) of equivalente mechanismen.

6. Bewaartermijnen

Klantgegevens (leads, offertes, foto's): maximaal 24 maanden na aanvraag, tenzij een actieve relatie bestaat. De installateur kan een kortere termijn instellen.
Installateursaccounts: zolang het abonnement actief is, plus 12 maanden daarna.
Auditlogs: 12 maanden.
E-maillogboeken bij Resend: conform het retentiebeleid van Resend.

7. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage (art. 15) — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Rectificatie (art. 16) — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Verwijdering (art. 17) — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen.
Dataportabiliteit (art. 20) — u kunt een machine-leesbare export van uw gegevens opvragen.
Bezwaar (art. 21) — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Intrekking toestemming — u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Stuur uw verzoek naar privacy@installateursportaal.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Alle communicatie verloopt versleuteld via HTTPS/TLS.
Gevoelige velden (API-sleutels, IBAN) zijn versleuteld opgeslagen in de database (AES-256-GCM).
Toegang tot klantgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers van de installateur.
Alle toegang tot persoonsgegevens wordt gelogd in een auditlog.

9. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de applicatie (sessiebeheer via Supabase Auth). Er worden geen tracking- of analytische cookies geplaatst zonder uw toestemming.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Rope IT Solutions · privacy@installateursportaal.nlTerug naar home